İade ve Değişim Politikası

Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet

Personelim İş Elbiseleri olarak satın aldığınız ürünlerin beklentinizi karşılaması önceliğimizdir. İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde güvenle yürütülmektedir.

İade Şartları

Cayma Hakkı Süresi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Bildirimi

Cayma hakkı için info@personelim.store adresine yazılı olarak başvurmanız yeterlidir.

İade Edilecek Ürünün Koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz olmalıdır.
İç giyim, maske, bone gibi hijyenik ürünlerde iade yapılmaz.
Kişiye özel baskılı, isimli ürünler iade edilemez.

Değişim Şartları

Değişim süresi de iade gibi 14 gündür.
Beden veya model değişimi, stok durumuna bağlıdır.
Ürün stokta yoksa alternatif önerilir veya iade alınır.
Yeni ürün, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra gönderilir.

İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

info@personelim.store adresine yazılı talep gönderin.
Ekibimiz size gerekli bilgileri ve kargo adresini sağlar.
Ürünü sağlam paketle gönderin.
Ürün incelenip onaylanır.
Onay sonrası iade tutarı 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

Kargo ve Masraflar

Hatalı ürün gönderimi dışında, kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı ürün durumunda tüm masraflar firmamıza aittir.
Ücretsiz kargo ile alınan ürünün iadesinde ilk kargo bedeli düşülebilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış, yıpranmış ürünler
Deforme olmuş, leke, yanık veya yırtık içeren ürünler
Kişiye özel üretim yapılmış ürünler
14 günü aşan iade başvuruları

Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Tüketici haklarınız firmamız tarafından korunur.