Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş verdim, şimdi ne olacak?
Siparişiniz alındıktan sonra onaylanır.
Stokta varsa 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilir.
Özel üretimlerde süre üretim yoğunluğuna göre değişebilir.
2. Ürün elime ne zaman ulaşır?
Kargoya verildikten sonra bölgenize göre 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
İstanbul içi genellikle 1–2 gün sürer.
Bayram, resmi tatil ve kampanya dönemlerinde gecikme olabilir.
3. Ürün stokta yoksa ne olur?
Stokta olmayan ürünlerde sizinle iletişime geçilir.
Alternatif ürün önerisi sunulur ya da ücret iadesi yapılır.
Bekleme kabul edilirse üretim planlaması yapılır.
4. Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip bilgisi size iletilir.
Ayrıca: personelim.store > Hesabım > Siparişlerim üzerinden takip edebilirsiniz.
5. İade süreci nasıl işler?
14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Talebinizi info@personelim.store adresine iletebilirsiniz.
Ürün ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
👉 Detaylar: İade ve Değişim Politikası
6. Değişim yapmak istiyorum, nasıl olur?
14 gün içinde beden, model veya renk değişimi talep edebilirsiniz.
Stok uygunsa değiştirilir, değilse alternatif sunulur ya da ücret iadesi yapılır.
7. Promosyon ürünlerde iade/değişim olur mu?
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
Ancak üretim hatası varsa ürün ücretsiz değiştirilir.
8. Ödeme güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler SSL ile şifrelenmiş güvenli altyapı üzerinden yapılır.
PayTR ve İyzico gibi güvenilir sistemler kullanılır.
Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.
9. Kurumsal toptan alım yapabilir miyim?
Evet.
Firmalara özel logo baskı, kişiselleştirme ve toplu üretim hizmeti sunuyoruz.
📩 Talep için: info@personelim.store
10. Siparişimde eksik veya yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Ambalajı atmayın.
Kontroller sonrası doğru ürün ücretsiz gönderilir.
11. Kargo ücretli mi?
5000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Altı siparişlerde kargo bedeli sepete eklenir.
Kampanyaları ana sayfamızdan takip edebilirsiniz.
12. Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. İstanbul’da 2 mağazamız bulunmaktadır.
personelim.store, bu mağazaların dijital versiyonudur.
Adresler için: İletişim Sayfası
13. Size nasıl ulaşabilirim?
📧 E-Posta: info@personelim.store
📞 Telefon: 0 212 563 18 97
🕘 Saatler: Hafta içi 09:00–18:00
🏬 Mağaza ziyareti: Randevu ile İstanbul’da bekleriz.
Genel
Genel
Destek Ekibi